Gestión estrategica de la calidad en los servicios sanitarios – Jaime Varo – PDF

February 17, 2016

Gestion estrategica de la calidad en los servicios sanitarios - Jaime Varo - PDF


[Ebook – PDF] – Gestión estrategica de la calidad en los servicios sanitarios

ESPAÑOL | PDF | Díaz de Santos | 1993 | 1 Edición

Jaime Varo | ISBN 9788479781187

COD REF: 1000111414.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA


Ebook Gestión estrategica de la calidad en los servicios sanitarios – Descripción y contenido

  • Qué es la calidad?
  • EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO Y DE LA FUNCIÓN CALIDAD
  • LA CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES
  • La calidad de la atención médica
  • EVALUACIÓN ECONÓMICA DE LA ASISTENCIA SANITARIA
  • DEFINICIONES DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA
  • Modelos de calidad aplicables a la asistencia sanitaria
  • LOS MODELOS DE CALIDAD DE SERVICIO
  • Normalización del proceso médico asistencial
  • NORMALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL PROCESO ASISTENCIAL
  • Aspectos económicos de la calidad
  • LOS COSTES OCULTOS DE LA CALIDAD
  • CONCLUSIONES SOBRE EL SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD
  • El manual de calidad
  • OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD
  • LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD
  • La organización
  • LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS COMPLEJOS Y DINÁMICOS
  • LOS ORGANISMOS PÚBLICOS
  • Estructura y poder en el hospital
  • LA COORDINACIÓN
  • BUSCANDO LA EFICACIA
  • LAS CONFIGURACIONES DEL PODER
  • LA CONTRADICCIÓN HOSPITALARIA
  • Los servicios y su gestión
  • LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
  • LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
  • LOS OBSTÁCULOS A LA CALIDAD
  • LA GESTION DE LA CALIDAD
  • BASE PARA FIJAR LOS OBJETIVOS
  • PUNTO DE PARTIDA DE LA PLANIFICACIÓN
  • ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO HOSPITALARIO
  • La organización para la calidad
  • FUNCIONES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN PAR A LA CALIDAD
  • Control y mejora de la calidad
  • MÉTODO ORIENTADO HACIA LOS PROCEDIMIENTOS
  • LA MEJORA DE LA CALIDAD
  • El control de calidad de la asistencia sanitaria
  • REFLEXIONES SOBRE LOS ENFOQUES DEL CONTROL DE CALIDAD
  • ESQUEMA BÁSICO DEL CONTROL DE CALIDAD
  • FUENTES DE INFORMACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD
  • Teoría de la motivación
  • LA TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
  • LA MOTIVACIÓN Y EL RENDIMIENTO
  • ESQUEMAS DEL PROCESO MOTIVADOR
  • EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
  • ENFOQUES TEÓRICOS DE LA PARTICIPACIÓN ORGANIZATIVA
  • instrumento directivo en
  • FUNCIONES GENERALES DE LAS COMISIONES CLÍNICAS
  • Círculos de calidad
  • ÉXITO Y FRACASO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
  • Marketing interno
  • EL MARKETING MIX DEL MERCADO INTERNO
  • Parte quinta
  • DIVERSIDAD DE LA COMUNICACIÓN HOSPITALARIA
  • RELACIÓN ENTRE CALIDAD COMUNICACIÓN E IMAGEN
  • DEFINICIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
  • GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES
  • LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
  • Programa de control de calidad de la asistencia hospi
  • EVALUACIÓN ANUAL DEL PROGRAMA
  • La calidad total
  • LOS EXPERTOS Y LA CALIDAD
  • LOS OBSTÁCULOS AL NUEVO MODELO DE GESTIÓN

 


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