[Ebook – PDF] – Comportamiento del consumidor
ESPAÑOL | PDF | PRENTICE-HALL | 2011 | 10 Edición
Leon Schiffman | ISBN 9786074429695
COD REF: 1000111442.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA
Ebook Comportamiento del consumidor – Descripción y contenido
En esta nueva edición reforzamos nuestro interés en la estrategia de marketing, incorporando sólidas orientaciones teóricas y de aplicaciones. De acuerdo con la definición revisada de marketing (de la Asociación Estadounidense de Marketing), la cual destaca la creación de valor tanto para los clientes como para la sociedad, hemos ampliado nuestro tema de retención y lealtad del cliente a lo largo del libro. Siempre partidarios fieles del concepto de marketing, confiamos en que hemos cubierto por completo las necesidades de nuestros consumidores: estudiantes, profesores del comportamiento del consumidor y profesionales del marketing, al brindarles un texto muy ameno que explica con claridad los conceptos relevantes y oportunos sobre los cuales se basa la disciplina del comportamiento del consumidor.
El texto incluye numerosos ejemplos del mundo real que demuestran cómo los profesionales del marketing han utilizado su conocimiento acerca de los patrones de consumo para solucionar problemas de marketing y desarrollar mediciones eficaces. Estamos convencidos de que una segmentación eficaz del mercado y una búsqueda estratégica de mercados brindan la estructura y la dirección para una práctica de mercado exitosa. Con esa finalidad, hemos refinado el análisis de estos conceptos y los hemos aplicado a los nuevos medios de comunicación y a las nuevas tecnologías de la comunicación.
- Primera Parte: Introducción
- 1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
- 2. El proceso de investigación del consumidor
- 3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos
- Segunda Parte: El consumidor como individuo
- 4. Motivación del consumidor
- 5. Personalidad y comportamiento del consumidor
- 6. Percepción del consumidor
- 7. Aprendizaje del consumidor
- 8. Formación y cambio de actitudes en el cosumidor
- 9. Comunicación y comportamiento del consumidor
- Tercera Parte: El consumidor en sus contextos social y cultura
- 10. La familia y su posición como clase social
- 11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
- 12. Subculturas y comportamiento del consumidor
- 13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional
- Cuarta Parte: El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor
- 14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones
- 15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor
- 16. Ética en el marketing y responsabilidad social
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