Administración de la calidad – Donna C. S. Summers – Ebook

November 13, 2015

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[Ebook – PDF] – Administración de la calidad

ESPAÑOL | PDF | PRENTICE HALL | 2006 | 1 Edición

Donna C. S. Summers | ISBN 9789702608134

COD REF: 1000111290.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA


Ebook Administración de la calidad  – Descripción y contenido

La administración de la calidad ha dejado de ser un tema técnico para convertirse en una interpretación de los principios que permiten al líder empresarial lograr una organización más eficiente.La administración de la calidad se enfoca ahora en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega, información y finanzas en toda la cadena de valor de una organización, con un impacto favorable en la eficiencia organizacional en su conjunto. Asimismo, ofrece a los empleados la oportunidad de sentir entusiasmo por sus actividades, lo que propicia el desarrollo de la calidad del trabajo individual de todo el personal.

Contenido:

  1. Eficiencia organizacional
  2. Filosofía organizacional
  3. Sistemas de calidad
  4. Creación de un enfoque en el cliente
  5. Liderazgo organizacional 87
  6. Planificación estratégica 110
  7. Desarrollo y administración de los recursos humanos 133
  8. Medición del éxito organizacional 159
  9. Administración de procesos 201
  10. Herramientas y técnicas de administración de procesos 237
  11. Administración de proyectos 302
  12. Resultados del negocio 32 6

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