[Ebook – PDF] – Gestión estrategica de la calidad en los servicios sanitarios
CONTENIDO
ESPAÑOL | PDF | Díaz de Santos | 1993 | 1 Edición
Jaime Varo | ISBN 9788479781187
COD REF: 1000111414.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA
Ebook Gestión estrategica de la calidad en los servicios sanitarios – Descripción y contenido
- Qué es la calidad?
- EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONCEPTO Y DE LA FUNCIÓN CALIDAD
- LA CALIDAD Y LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES
- La calidad de la atención médica
- EVALUACIÓN ECONÓMICA DE LA ASISTENCIA SANITARIA
- DEFINICIONES DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA
- Modelos de calidad aplicables a la asistencia sanitaria
- LOS MODELOS DE CALIDAD DE SERVICIO
- Normalización del proceso médico asistencial
- NORMALIZACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL PROCESO ASISTENCIAL
- Aspectos económicos de la calidad
- LOS COSTES OCULTOS DE LA CALIDAD
- CONCLUSIONES SOBRE EL SISTEMA DE COSTES DE CALIDAD
- El manual de calidad
- OBJETIVOS DEL MANUAL DE CALIDAD
- LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD
- La organización
- LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS COMPLEJOS Y DINÁMICOS
- LOS ORGANISMOS PÚBLICOS
- Estructura y poder en el hospital
- LA COORDINACIÓN
- BUSCANDO LA EFICACIA
- LAS CONFIGURACIONES DEL PODER
- LA CONTRADICCIÓN HOSPITALARIA
- Los servicios y su gestión
- LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
- LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
- LOS OBSTÁCULOS A LA CALIDAD
- LA GESTION DE LA CALIDAD
- BASE PARA FIJAR LOS OBJETIVOS
- PUNTO DE PARTIDA DE LA PLANIFICACIÓN
- ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO HOSPITALARIO
- La organización para la calidad
- FUNCIONES GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN PAR A LA CALIDAD
- Control y mejora de la calidad
- MÉTODO ORIENTADO HACIA LOS PROCEDIMIENTOS
- LA MEJORA DE LA CALIDAD
- El control de calidad de la asistencia sanitaria
- REFLEXIONES SOBRE LOS ENFOQUES DEL CONTROL DE CALIDAD
- ESQUEMA BÁSICO DEL CONTROL DE CALIDAD
- FUENTES DE INFORMACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD
- Teoría de la motivación
- LA TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
- LA MOTIVACIÓN Y EL RENDIMIENTO
- ESQUEMAS DEL PROCESO MOTIVADOR
- EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
- ENFOQUES TEÓRICOS DE LA PARTICIPACIÓN ORGANIZATIVA
- instrumento directivo en
- FUNCIONES GENERALES DE LAS COMISIONES CLÍNICAS
- Círculos de calidad
- ÉXITO Y FRACASO DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
- Marketing interno
- EL MARKETING MIX DEL MERCADO INTERNO
- Parte quinta
- DIVERSIDAD DE LA COMUNICACIÓN HOSPITALARIA
- RELACIÓN ENTRE CALIDAD COMUNICACIÓN E IMAGEN
- DEFINICIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
- GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES
- LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
- Programa de control de calidad de la asistencia hospi
- EVALUACIÓN ANUAL DEL PROGRAMA
- La calidad total
- LOS EXPERTOS Y LA CALIDAD
- LOS OBSTÁCULOS AL NUEVO MODELO DE GESTIÓN
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