[Ebook – PDF] – La gestión del marketing de servicios
ESPAÑOL | PDF | Ediciones Granica | 2003 | 1 Edición
Pablo Fernandez | ISBN 9789506414245
COD REF: 1000111447.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA
Ebook La gestión del marketing de servicios – Descripción y contenido
En La gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.
capítulo 1. el efecto servicio en su empresa
capítulo 2. las tendencias en los servicios
capítulo 3. el producto-servicio
capítulo 4. distribución de servicios
capítulo 5. fijación de precios en servicios
capítulo 6. comunicación de servicios
capítulo 7. calidad en las empresas de servicios
capítulo 8. recuperación y reactivación de servicios
capítulo 9. garantías de servicios
capítulo 10. medición de satisfacción
ANTES DE DESCARGAR SUSCRIBETE A NUESTRO CANAL
