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[Ebook – PDF] – Marketing – Kerin – Hartley – Rudeliu

ESPAÑOL | PDF | McGraw-Hill | 2012 | 1 Edición

Kerin – Hartley – Rudelius | ISBN 9780078028892

COD REF: 1000111474.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA

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Ebook Marketing – Descripción y contenido

Los autores han desarrollado un enfoque pedagógico singular, innovador y muy eficaz, integrando su diferente y amplia experiencia en aulas universitarias de todo tipo. Los elementos distintivos de este enfoque son: Experiencia, Liderazgo e Innovación.

Marketing emplea un enfoque pedagógico singular, innovador y efectivo desarrollado por los autores mediante la integración de sus diferentes experiencias en aulas universitarias de todo tipo. Los elementos de este enfoque han sido la base de cada edición, y son el núcleo del texto y sus materiales complementarios conforme evolucionan y se adaptan a los cambios en los estilos de aprendizaje, el crecimiento de la disciplina de marketing y el desarrollo de nuevas tecnologías educativas. A continuación se ilustran las características distintivas de este enfoque:

La meta de la undécima edición de Marketing es crear una experiencia excepcional para los estudiantes y profesores de marketing en la actualidad. El desarrollo de esta obra se basó en un proceso riguroso de valoración, cuyo resultado es un texto y una serie de herramientas de aprendizaje fundamentadas en la experiencia, el liderazgo y la innovación en la educación
del marketing.

El equipo de autores aporta una experiencia extraordinaria al desarrollo de este texto. Por ejemplo, se han beneficiado de la realimentación de muchos usuarios de ediciones anteriores de Marketing, ¡un grupo que ahora supera más de un millón de estudiantes! Además, los autores son profesores experimentados, quienes, en el conjunto de su desempeño profesional, han enseñado a más de 50 000 estudiantes, usando muchos estilos, herramientas y tecnologías de enseñanza. Finalmente, como investigadores y consultores, los autores han trabajado con muchas de las compañías líderes del mundo.

Esta edición presenta un capítulo dedicado al marketing de las redes sociales. Este nuevo ambiente cambia con rapidez y crece continuamente. Los autores cubren los pilares fundamentales del marketing de redes sociales y proporcionan contenido detallado y relevante a sus estudiantes. También analizan las plataformas principales de redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube. Explican cómo hacen marketing y cómo las compañías pueden usar esos canales para propósitos de marketing. También se analizan, en el capítulo 19, los métodos para medir el éxito de una empresa con el marketing de redes sociales. Este nuevo capítulo representa el compromiso de los autores para mantener informados a sus estudiantes sobre el marketing de vanguardia.

El primer texto en integrar nuevas áreas de contenido como ética, tecnología, marketing interactivo, tableros de control de marketing y métricas, y redes sociales. Estos son solo unos pocos ejemplos que ilustran cómo el equipo de autores de Kerin ha desempeñado una función de liderazgo en el desarrollo y práctica de la pedagogía de marketing. Este libro es reconocido como el líder de mercado en Estados Unidos y Canadá, y sigue presentando principios y prácticas novedosos y de vanguardia a estudiantes y profesores de todo el mundo.
Integración de las redes sociales en el paquete de aprendizaje Más que solo un capítulo nuevo dedicado por entero a las redes sociales, esta nueva edición va más allá para integrar el marketing de las redes sociales en todos los aspectos del aprendizaje.
Escanee el código QR y vea el anuncio de Dr Pepper en YouTube.
Los estudiantes pueden seguir la “pregunta del marketing del día” en Twitter y responder con el hashtag #QofD (question of the day).
Esta edición de Marketing no solo ofrece el contenido a través de las redes sociales, sino que también le permite responder a este de la misma manera.

Capítulo 1: Nueva cobertura de la proposición de valor para el cliente y nuevos ejemplos, entre ellos Facebook y Trader Joe’s. En el ejemplo al inicio del capítulo se describe el proceso de innovación de 3M y en el caso al final se presentan actualizaciones sobre el éxito de sus marcatextos fluorescentes con banderitas Post-It® de tercera generación. Se han añadido nuevos ejemplos como los de Facebook, Trader Joe’s, el auto volador de Terrafugia y el museo del Louvre, y se incluye un nuevo análisis de proposiciones de valor para el cliente en la sección de las cuatro P.

Capítulo 2: Nueva cobertura de capacidad emprendedora social, tableros de control de marketing y un caso nuevo sobre la estrategia para un “planeta más inteligente” de IBM. En el nuevo recuadro “Toma de decisiones responsables” se presentan los ejemplos de capacidad emprendedora social de Teach for America, SightLife y Hand-in-Hand. Un nuevo tablero de control de marketing ilustra gráficas de visión de vanguardia y describe temas importantes de diseño de los tableros.

Capítulo 3: Análisis de las nuevas tendencias en marketing y el auge de las redes sociales. En el ejemplo al inicio del capítulo 3 se describen los muchos factores ambientales que llevaron al extraordinario crecimiento de Facebook. Se han añadido las recientes tendencias relacionadas con las decisiones de compra de los consumidores basadas en el valor, la sustentabilidad, la capacidad de selección del público objetivo con base en la conducta, la creación conjunta de valor como una forma de competencia y las normativas respecto a las exigencias de un marketing ecológico y ambiental. También se han incluido análisis sobre los cambios relacionados con el perfil de la población como la cohabitación y el divorcio de adultos de más de 50 años, las consecuencias de la recesión en servicios como Groupon, el crecimiento de “interfaces naturales para el usuario” como Kinect de Microsoft, los esfuerzos de Google para evitar las investigaciones antimonopólicas y los lineamientos de “No rastrear” de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FCT, por sus siglas en inglés).

Capítulo 4: Ampliación del análisis de códigos de ética y un nuevo caso en video sobre las iniciativas del auto verde de Toyota. La sección de este capítulo sobre los códigos de ética incluye ahora un análisis del contenido del código de ética y de la contratación que muchas compañías están realizado de encargados de la práctica empresarial.

Capítulo 5: Ejemplos nuevos de conceptos de comportamiento de los consumidores. El análisis del capítulo 5 acerca de la evaluación alternativa se actualiza con la información más reciente sobre teléfonos inteligentes como Apple, Blackberry y HTC. También se estudian los comportamientos nuevos respecto a las decisiones de compra, como el uso de las aplicaciones para teléfonos inteligentes de comparación de precios. Otros ejemplos nuevos incluyen la publicidad de los cereales Post, la cual relaciona el producto con sus beneficios para la salud; la de Advil que facilita el aprendizaje cognitivo, y las campañas de Colgate para cambiar las actitudes sobre la pasta de dientes al agregar nuevos atributos al producto.

Capítulo 6: Cobertura actualizada de la diversidad de proveedores y caso en video nuevo. La sección “Actividades en línea” describe la iniciativa de AT&T de diversificar sus proveedores y guía a los estudiantes a los recursos en línea relacionados con el tema.

• 1 Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing
• 2 Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas 
• Apéndice A Creación de un plan de marketing eficaz
• 3 Escanear el entorno del marketing
• 4 Ética y responsabilidad social en el marketing
• 5 Comprensión del comportamiento de los consumidores
• 6 Comprensión de las organizaciones como consumidores
• 7 Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales
• 8 Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones
• 9 Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta
• 10 Desarrollo de nuevos productos y servicios
• 11 Administración exitosa de productos, servicios y marcas
• 12 Administración de servicios
• 13 Creación de la base de precios
• 14 Determinación del precio final
• 15 Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro
• 16 Ventas al detalle
• 17 Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo
• 18 Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
• 19 Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores
• 20 Ventas personales y administración de ventas
• 21 Implementación del marketing interactivo y multicanal
• 22 Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing

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