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[Ebook – PDF] – Control de calidad total

ESPAÑOL | PDF | MCGRAW-HILL | 2011 | 1 Edición

Sarv Singh Soin | ISBN 9789701013434

COD REF: 1000111564.RAR // PASS – CONTRASEÑA: L1BR05@YUD4.1NF0

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Ebook Control de calidad total – Descripción y contenido

Este es el segundo libro de Soin. El primero, Total Quality Control at Hewlett-Packard—The Asían Experience, se publicó en 1986 y se distribuyó ampliamente dentro de toda esa compañía. El libro facilitó la transferencia de las metodologías que adoptaron y utilizaron por primera vez con tanto éxito las operaciones asiáticas de Hewlett-Packard, al resto de la compañía (Yokogawa Hewlett-Packard, la subsidiaria de la compañía en Japón, ganó el Premio Deming en el año de 1982).

Este libro es una extensión de esa obra. En él, Soin detalla el sistema administrativo utilizado por Hewlett-Packard para medir y acelerar su progreso hacia una puesta en práctica real y continua del TQC. Los primeros capítulos proporcionan detalles para cada uno de los cinco elementos básicos del TQC que constituyen el sistema completo.

• Tabla de Contenido: [336 Pág.]
• Capítulo 1. La revolución de la calidad
• Capítulo 2. La obsesión por el cliente
• Capítulo 3. El proceso de planeación 
• Capítulo 4. El ciclo de mejoramiento
• Capítulo 5. Administración diaria del proceso 
• Capítulo 6. Participación de los empleados 
• Capítulo 7. Cómo empezar y una administración progresiva 
• Capítulo 8. Cómo hacer auditorías o revisiones del TQC
• Capítulo 9. Algunos pensamientos sobre la esencia del TQC

Hoy día, a la mitad de la recesión más prolongada y más profunda de las cuatro últimas décadas en Estados Unidos, tal vez es más obvio que nunca que un negocio, si quiere sobrevivir o prosperar, simplemente debe adoptar la filosofía y la metodología del control de calidad total (TQC). Pero incluso aquellos que reconocen la necesidad, se esfuerzan por comprender y poner en práctica los cambios requeridos en la conducta personal y en la cultura de la compañía. Esta condición existe debido a que, a pesar del hecho de que se han escrito incontables libros y artículos sobre el tema, existen muy pocas guías realmente prácticas. Este libro representa una de esas guías y será un instrumento inapreciable para aquellos dedicados a la transformación o el cambio de posición requeridos. Este es el segundo libro de Soin. El primero, Total Quality Control at Hewlett- Packard—The Asían Experience, se publicó en 1986 y se distribuyó ampliamente dentro de toda esa compañía. El libro facilitó la transferencia de las metodologías que adoptaron y utilizaron por primera vez con tanto éxito las operaciones asiáticas de Hewlett-Packard, al resto de la compañía (Yokogawa Hewlett-Packard, la subsidiaria de la compañía en Japón, ganó el Premio Deming en el año de
1982).

Este libro es una extensión de esa obra. En él, Soin detalla el sistema administrativo utilizado por Hewlett-Packard para medir y acelerar su progreso hacia una puesta en práctica real y continua del TQC. Los primeros capítulos proporcionan detalles para cada uno de los cinco elementos básicos del TQC que constituyen el sistema completo El octavo capítulo proporciona una descripción de una metodología de revisión o auditoría. Conocida con el nombre de «Revisión del TQC» dentro de Hewlett-Packard y utilizada por primera vez en 1988, la metodología es decisiva para el programa actual de la compañía. Las revisiones han servido para demostrar la pertinencia y la importancia del TQC para la gerencia general, en una forma muy práctica. El método de revisión ha hecho mucho más para acelerar el progreso de la compañía hacia el TQC, que cualquier otro enfoque adoptado durante la última década. Este libro es una extraordinaria combinación de teoría y ejemplos prácticos. Proporciona una traducción de la filosofía a la aplicación real, que es muy completa y al mismo tiempo fácil de entender. Es una adición inapreciable a la literatura existente sobre el control de calidad total.

 

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