[Ebook – PDF] – Manejo de crisis
ESPAÑOL | PDF | YoPublico | 2015 | 1 Edición
Paul Remy | ISBN 9786124191503
COD REF: 1000111314.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA
Ebook Manejo de crisis: ¿Qué hacer el día en que todo está en contra nuestra? – Descripción y contenido
Este libro es para aquel gerente o director de cualquier organización que es consciente que las crisis existen y que nadie esta libre de ellas, que las soluciones mágicas sólo existen en el cine, que los blindajes fallan cuando se necesitan, que quien repite que a nosotros nunca nos pasará debe ir al oculista, que con algo de preparación mucho se puede hacer en plena conmoción para contenerla, que la mejor respuesta a la crisis la tiene su propio equipo, más que un tercero, que la prevención paga. Simplemente busca ayudarlo a construir sus propias capacidades para manejar crisis, entendiéndolas de manera distinta, anticipándose, y evitándolas… y si no hay escapatoria, a enfrentarlas guiando el timón con decisión y acierto.
CONTENIDO:
- Capitulo 1: Naturaleza
- Entender las crisis
- Fases de las crisis
- Ventanas de intervención
- Escalada
- Eventos e impactos no siempre van de la mano
- A más impacto, menos control
- La crisis es una fase particular dentro del conflicto
- El objetivo 1 en una crisis
- ¿Cultura organizacional pro crisis?
- Capitulo 2: Manejo
- ¡Tenemos una crisis!
- Comité de Crisis
- Niveles de activación
- Centro de control
- Lista de contactos relevantes
- Preguntas sobre los hechos
- Formato del plan de contención
- Secuencia de acción ante una crisis
- ¿Cómo vender el plan de manejo de crisis a su equipo?
- Capítulo 3: Comunicaciones
- Las comunicaciones pueden contener o expandir las crisis
- Entender a los medios de comunicacion
- ¿Qué comunicar?
- La pirámide comunicacional
- Las siete erres
- Comunicaciones en corporaciones internacionales
- Voceros
- Presencia corporal en la televisión
- Capítulo 4: Precrisis
- Se puede hacer mucho antes de una crisis
- Metodología para la gestión de riesgos
- Recomendaciones
- Dos técnicas más
- Capítulo 5: Poscrisis
- La crisis no acaba con la crisis
- Recuperación
- Aprendizaje
- Autoevaluación
- Capítulo 6: ¿Arquetipos?
- Hoja de ruta y actitudes
- Brechas peligrosas
- Vulnerabilidad en el extramercado
- Trabajar sobre los factores internos pro crisis
- Reputación, imagen, riesgos y responsabilidad social
- Proyectos de inversión y relación social armónica
- Manejo de crisis en el sector público
- Crisis como oportunidad
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