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[Ebook – PDF] – Manejo de crisis

ESPAÑOL | PDF | YoPublico | 2015 | 1 Edición

Paul Remy | ISBN 9786124191503

COD REF: 1000111314.RAR // PASS – CONTRASEÑA: LIBROSAYUDA

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Ebook Manejo de crisis: ¿Qué hacer el día en que todo está en contra nuestra? – Descripción y contenido

Este libro es para aquel gerente o director de cualquier organización que es consciente que las crisis existen y que nadie esta libre de ellas, que las soluciones mágicas sólo existen en el cine, que los blindajes fallan cuando se necesitan, que quien repite que a nosotros nunca nos pasará debe ir al oculista, que con algo de preparación mucho se puede hacer en plena conmoción para contenerla, que la mejor respuesta a la crisis la tiene su propio equipo, más que un tercero, que la prevención paga. Simplemente busca ayudarlo a construir sus propias capacidades para manejar crisis, entendiéndolas de manera distinta, anticipándose, y evitándolas… y si no hay escapatoria, a enfrentarlas guiando el timón con decisión y acierto.

 CONTENIDO:

• Capitulo 1: Naturaleza
• Entender las crisis
• Fases de las crisis
• Ventanas de intervención
• Escalada
• Eventos e impactos no siempre van de la mano
• A más impacto, menos control
• La crisis es una fase particular dentro del conflicto
• El objetivo 1 en una crisis
• ¿Cultura organizacional pro crisis?
• Capitulo 2: Manejo
• ¡Tenemos una crisis!
• Comité de Crisis
• Niveles de activación
• Centro de control
• Lista de contactos relevantes
• Preguntas sobre los hechos
• Formato del plan de contención
• Secuencia de acción ante una crisis
• ¿Cómo vender el plan de manejo de crisis a su equipo?
• Capítulo 3: Comunicaciones
• Las comunicaciones pueden contener o expandir las crisis
• Entender a los medios de comunicacion
• ¿Qué comunicar?
• La pirámide comunicacional
• Las siete erres
• Comunicaciones en corporaciones internacionales
• Voceros
• Presencia corporal en la televisión
• Capítulo 4: Precrisis
• Se puede hacer mucho antes de una crisis
• Metodología para la gestión de riesgos
• Recomendaciones
• Dos técnicas más
• Capítulo 5: Poscrisis
• La crisis no acaba con la crisis
• Recuperación
• Aprendizaje
• Autoevaluación
• Capítulo 6: ¿Arquetipos?
• Hoja de ruta y actitudes
• Brechas peligrosas
• Vulnerabilidad en el extramercado
• Trabajar sobre los factores internos pro crisis
• Reputación, imagen, riesgos y responsabilidad social
• Proyectos de inversión y relación social armónica
• Manejo de crisis en el sector público
• Crisis como oportunidad

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